LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang comos9 untuk Pemain Malaysia

comos9 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat. Kami menjelaskan hak akun anda, bagaimana kami melindungi data deposit dan penarikan, serta cara menghubungi kami jika...

Keamanan akun terjaminPrivasi data pemainVerifikasi penarikanSokongan pelanggan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang comos9 untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Transaksi Anda

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, comos9 menjalankan platform dengan perlindungan akun berlapis. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disertifikasi dengan enkripsi ujung ke ujung. Penarikan diproses melalui verifikasi identitas dua arah sebelum dana meninggalkan sistem kami. Data akun anda disimpan di server terenkripsi yang tidak dapat diakses oleh pihak ketiga. Kami menyimpan riwayat transaksi selama tujuh tahun untuk

kepatuhan kawal selia dan audit pemain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Sokongan Dasar Anda

Jika anda ingin memahami bagaimana kami mengendalikan data akun anda atau mempunyai pertanyaan tentang privasi, tiga saluran di bawah membuka tiket dengan pasukan undang-undang dan pematuhan kami di comos9.

Email Kepatuhan Hantarkan pertanyaan privasi atau permintaan akses maklumat ke [email protected]. Respons dalam 48 jam semasa jam kerja Malaysia.
Sokongan Langsung Hubungi pembantu langsung kami melalui ruang sembang dalam akaun anda. Tersedia 24/7 untuk clarifikasi dasar akun dan penarikan.
Pusat Bantuan Jelajahi FAQ keamanan dan privasi kami di comos9.app/help. Dikemas kini setiap bulan untuk mencerminkan perubahan undang-undang tempatan.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi dan Keamanan Anda

Kepercayaan bermula dengan transparansi. comos9 menggunakan protokol keamanan industri untuk melindungi setiap deposit dan penarikan. Kami tidak menjual data pemain kepada pihak ketiga. Cookies digunakan hanya untuk mengingat pilihan login dan bahasa...

Enkripsi Deposit

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan piawaian TLS 1.3. Tiada maklumat kad atau dompet disimpan di pelayan kami.

Cookies Minima

Hanya cookie sesi dan bahasa disimpan di pelayar anda. Tidak ada penjejakan pihak ketiga untuk analitik atau iklan tempatan.

Akses Data Anda

Minta salinan maklumat akun anda (deposit, permainan, penarikan) dalam format CSV dalam 14 hari kerja.

Penghapusan Akun

Tutup akaun anda secara kekal atau minta penghapusan data dalam 30 hari. Riwayat verifikasi disimpan untuk kepatuhan: tujuh tahun.

Kebijakan Retensi

Data transaksi dikekalkan selama tujuh tahun untuk audit pemain dan kepatuhan peraturan tempatan di wilayah yang disokong.

Hubungi Perlindungan

Lapor pelanggaran privasi atau keselamatan ke [email protected]. Respons dalam 24 jam dan tindakan mitigasi dalam 72 jam.

Soalan Lazim Tentang Hak dan Dasar Kami

Masuki akun anda, pergi ke Tetapan → Privasi → Minta Data. Atau emelkan [email protected] dengan nama pengguna anda. Kami menghantar fail CSV dalam 14 hari kerja yang mencakup semua deposit, permainan dan penarikan sejak penciptaan akun.

Kami tidak pernah menyimpan maklumat kad atau dompet lengkap. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya berkomunikasi penyediaan pembayaran mereka untuk memproses transaksi. Setelah deposit selesai, kami hanya menyimpan rujukan transaksi — bukan butiran pembayaran asli anda.

Riwayat transaksi, permainan dan penarikan disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan kawal selia. Selepas itu, data dijadualkan untuk penghapusan. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan emel [email protected], tertakluk kepada undang-undang tempatan.

Setiap penarikan melalui verifikasi identitas dua arah: kami mengesahkan bahawa anda adalah pemilik akaun, kemudian penyediaan pembayaran anda mengesahkan bahawa akaun penerima sepadan dengan ID anda. Hanya kemudian kami memproses dana kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda.

Ya. Masuk ke Tetapan → Keamanan → Tutup Akaun Selamanya, atau hubungi [email protected]. Kami mengesahkan identiti anda, memproses sebarang baki, dan menandai akaun sebagai ditutup. Data dikekalkan selama tujuh tahun untuk audit; tidak boleh dipulihkan.

Hanya pasukan sokongan comos9 dan sistem automasi keamanan kami boleh mengakses data akun anda. Kami tidak menjual, berkongsi, atau menyerahkan maklumat peribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda atau perintah mahkamah di wilayah yang disokong.

Hubungi [email protected] dengan butiran masalah anda. Kami mengakui laporan dalam 24 jam dan menyediakan pengemaskinian dalam 72 jam. Kami juga menerima pertanyaan cacat melalui ruang sembang dalam akaun anda 24/7.